با سلام و احترام، لطفاً پیش از ثبت سفارش در سایت چاپ کهن، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله قبول کلیه قوانین و شرایط ذکر شده خواهد بود.با توجه به این که پیش از چاپ هیچ گونه کنترلی روی فایل های ارسالی وجود ندارد، مسئولیت هر نوع خرابی کار چاپی که ناشی از عدم رعایت این نکات باشد بر عهده کاربر خواهد بود.
ورود کاربران به وبسایت چاپ کهن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری چاپ کهن و سایر خدمات ارائه شده توسط چاپ کهن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات چاپ کهن است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چاپ کهن از سوی کاربر است
1. مسئولیت طراحی و آماده‌سازی فایل:
- کاربران موظف‌اند قبل از ارسال فایل چاپ، راهنمای طراحی را به‌طور کامل مطالعه کرده و اصول ذکرشده را رعایت کنند.
- مسئولیت تمام اخلال‌ها یا خرابی‌های ناشی از عدم رعایت اصول طراحی بر عهده کاربر خواهد بود.
- فرض بر این است که کاربر آشنایی اولیه با اصول طراحی و چاپ دارد. هرگونه اعلام عدم آگاهی قابل‌پذیرش نیست.
2. شرایط ثبت سفارش و ارسال:
- سفارشات ثبت‌شده پس از ساعت ۵ عصر، از روز کاری بعد محاسبه میگردد.
- برای سفارشات پیچیده و حساسیت‌های خاص، ثبت سفارش حضوری توصیه میشود. توضیحات تلفنی به‌هیچ‌وجه مورد قبول نیست.
- حداکثر زمان نگهداری سفارشات آماده تحویل، یک ماه است. پس از این مدت، مجتمع مسئولیتی بابت نگهداری سفارش نخواهد داشت.
- هزینه ارسال سفارشات به عهده مشتری بوده و بر اساس تعرفه شرکت حملونقل دریافت میشود.
3. زمان تحویل و شرایط چاپ:
- روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.
- احتمال تأخیر در سفارشات به دلیل حجم کاری و تعطیلات رسمی تا ۳ روز کاری وجود دارد.
- سفارشات چاپی ممکن است با ۷% تا ۱۰% کسری یا باطله تحویل شوند.
- اختلاف رنگ تا ۲۰% در فایل‌های چاپی فرم عمومی طبیعی بوده و ناشی از فرآیند چاپ است. --
4. گارانتی سفارشات:
- گارانتی تنها در موارد زیر اعمال میشود:
- چاپ ناقص یا جابه‌جایی رنگ‌ها در طرح.
- برش نادرست در محصول.
- آسیب‌دیدگی محصول در هنگام تولید.
- محصول معیوب باید ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت، به مجتمع چاپ کهن مرجوع شود.
- هزینه‌های جانبی از جمله پیک یا باربری به عهده مشتری خواهد بود.
5. موارد کنسل شدن یا تعلیق سفارش:
- چاپ کهن می‌تواند به دلایل خاص، سفارش را لغو یا تعلیق کند. در این موارد، وجه پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده میشود.
- امکان کنسل کردن سفارش تنها در صورتی وجود دارد که وضعیت سفارش در پنل مشتری "در حال فرم‌بندی" باشد. پس از این مرحله، به‌هیچ‌وجه امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد.
6. شرایط چاپ فایل‌ها:
- فرم عمومی: چاپ با هزینه پایین‌تر اما احتمال اختلاف رنگ تا ۲۰% وجود دارد.
- فرم اختصاصی: برای سفارشات با حساسیت بالا توصیه میشود که امکان حضور ناظر چاپ از طرف مشتری نیز وجود دارد.
- فایل‌های RGB و لایه باز تضمین کیفیت چاپ ندارند و ممکن است رنگ‌ها یا فونت‌ها دچار تغییر شوند.
- در سفارشات چاپی با کادر (مانند کارت ویزیت یا تراکت) احتمال خطای برش تا ۱ الی ۲ میلی‌متر وجود دارد.
- کارهای تن‌پلات (تمام رنگ) به علت امکان ایجاد لک، تغییر رنگ یا حباب روی روکش، بدون ضمانت چاپ تحویل داده می‌شوند.
7. شرایط کارتهای PVC:
سایز فایل کارت های 9.15.7 و بعد از برش 5.58.5می باشد .فاصله نوشته و لوگو از سایز بعد از برش نیم سانت از هر طرف کار رعایت شود.
برای بهتر بودن کیفیت چاپ و ماندگاری بالاتر بهتر است از رنگهای تیره برای زمینه استفاده نشود. (خط و خش روی کار و چسبندگی لایه رویه ) در غیر اینصورت ایراد کار بر عهده مشتری می باشد.
برای دوام بالاتر کارت بهتر است برای زمینه از رنگهای روشن تر استفاده شود.
در چاپ کارتهای PVC با متریال ( نقره ای ، طلایی ، صدفی ) بهتر است از فونت ریز استفاده نشود ( در غیر این صورت ایراد کار بر عهده مشتری می باشد ).
کارت های PVC سفید با حدود 5% کسری و کارت های طلایی، نقره ای، صدفی، با حدود 8% کسری تحویل داده خواهد شد.
برای سفارش کارت های پرسنلی ( ادارات، سازمان ها، ارگان ها، شرکت های وابسته ) نامه مجوز برای چاپ الزامی می باشد.
8. حملونقل و خسارات:
- تحویل در تهران: مسئولیت سفارشات پس از تحویل به شرکت حملونقل یا پیک به عهده مشتری است.
- تحویل شهرستان: در صورت بروز حادثه یا آسیب، شرکت باربری باید صورت‌جلسه رسمی صادر کند. خسارات تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده قابل پیگیری خواهد بود.
- آسیب‌های حملونقل باید ظرف ۴۸ ساعت کاری به چاپ کهن اطلاع داده شود.
9. سیاست قیمت‌گذاری:
- چاپ کهن در موارد خاص نظیر نوسانات بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه به مشتری را محفوظ می‌دارد.
10. شرایط خاص و محدودیت‌ها:
- چاپ سفارشات مرتبط با خدمات تتو انجام نمی‌شود.
- سفارشاتی که QR-Code دارند، ممکن است به‌صورت ناخوانا چاپ شوند.
- رنگهای نقره‌ای و طلایی فقط در شیت‌های اختصاصی قابل چاپ بوده و هزینه اضافی محاسبه میشود.
11. چاپ مجدد یا مرجوعی:
- در صورت وجود نقص یا مشکلی خارج از نکات ذکرشده، امکان چاپ مجدد وجود دارد اما محصول معیوب باید قبلاً مرجوع شود.
- شکایت یا مرجوعی کالا تنها تا ۷ روز کاری از زمان تحویل قابل‌پذیرش است.
نکات مهم:
- پرداخت فاکتور به منزله تأیید نهایی سفارش است.
- پس از ثبت، هرگونه تغییر در طرح یا لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.
- کارهای لایه باز، RGB، و تمپلات تضمین کیفیت چاپ ندارند.
- روزهای تعطیل یا آخر سال ممکن است زمان تحویل سفارش را به تأخیر بیندازد.
چاپ کهن برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد
